IDSS


Operadora teve notas acima de 0,8 nos quatro indicadores do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS); na dimensão Gestão de Processos e Regulação (IDGR), cooperativa alcançou a nota máxima.

De acordo com dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS) da Unimed Araraquara em 2017 atingiu uma elevada pontuação (0,8762), reafirmando com isso o comprometimento com a qualidade nos serviços prestados.

O desempenho das operadoras de planos de saúde é calculado a partir de indicadores definidos pela própria ANS:

  • IDGA - Garantia de Acesso (que constitui 25% da nota);
  • IDGR - Gestão de Processos e Regulação (25%);
  • IDQS - Qualidade em Atenção à Saúde (25%);
  • IDSM - Sustentabilidade no Mercado (25%).

Para Silvio Cardoso, presidente da Unimed Araraquara, todos os setores da operadora melhoraram o seu desempenho no último ano em busca de excelência, evidenciada nos quatro critérios de avaliação: todos maiores que 0,8.

“Atingimos a nota máxima em Gestão de Processos e Regulação. Isso demonstra a organização interna em termos de rotinas e sistemas de informação, que auxiliam no cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais da operadora junto à ANS. Somos certificados pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e recebemos também o selo Prata de Governança e Sustentabilidade, na operadora, e o selo Prata de Hospital Sustentável, no Hospital São Paulo, emitidos pela Unimed Brasil”, analisa.

Além da acreditação Pleno pela ONA (renomada organização, com metodologia reconhecida internacionalmente, que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente) concedida ao Hospital São Paulo e dos selos Prata, a Unimed possui certificados específicos para os serviços de laboratório e esterilização.


Estrutura


A Unimed Araraquara tem mais de 500 médicos cooperados em diversas especialidades e uma rede completa de serviços:

  • Hospital São Paulo;
  • Unidade de Urgência e Emergência 24 horas em Araraquara, Matão e Taquaritinga;
  • Unilab (laboratório de análises clínicas próprio), certificado com o Controlab e PNCQ;
  • Univida (oferece acompanhamento fisioterápico, nutricional e psicológico e programas de prevenção e relativos a hábitos saudáveis);
  • E Oncologia, equiparável à dos grandes centros especializados do País.

O Hospital São Paulo participa e adota as medidas recomendadas pelo projeto Parto Adequado, desenvolvido pela ANS, pelo Hospital Israelita Albert Einstein e pelo Instituto de Melhoria em Saúde (tradução livre para IHI, da sigla em inglês), com apoio do Ministério da Saúde. O Parto Adequado visa a oferecer às mulheres e aos bebês o cuidado certo, na hora certa, ao longo da gestação e durante o trabalho de parto e pós-parto, com estrutura adequada e preparo da equipe multidisciplinar.


IDSS 2017 (Dados de 2016) - Unimed Araraquara


  • IDSS: 0,8762
  • Garantia de Acesso (IDGA): 0,8588
  • Gestão de Processos e Regulação (IDGR): 1,000
  • Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS): 0,8173
  • Sustentabilidade no Mercado (IDSM): 0,8285